⚡ Resumo rápido
- Confira o endereço do site letra por letra: lojas falsas imitam nomes conhecidos com pequenas diferenças.
- Preço muito abaixo de todos os concorrentes é o sinal de alerta mais comum.
- Pesquise o CNPJ e a reputação da loja antes de comprar.
- Desconfie de lojas que só aceitam Pix ou depósito.
Lojas falsas são um dos golpes mais comuns na internet. Elas copiam o visual de marcas conhecidas, anunciam em redes sociais com preços imperdíveis e somem depois de receber o pagamento. A boa notícia é que quase sempre deixam pistas. Veja como reconhecer antes de cair.
1. Confira o endereço do site
Golpistas criam endereços parecidos com os de lojas conhecidas, trocando uma letra, adicionando palavras como “promoção” ou “oficial” ou usando terminais diferentes. Leia o endereço com atenção e, na dúvida, digite o endereço da loja você mesmo ou use o app oficial.
O cadeado ao lado do endereço só indica que a conexão é criptografada. Sites falsos também podem ter cadeado, então ele sozinho não garante nada.
2. Desconfie do preço bom demais
Celular de lançamento pela metade do preço, eletrodoméstico com desconto muito maior do que em todas as outras lojas: esse é o principal chamariz das lojas falsas. Compare com outras lojas antes de comprar.
3. Pesquise a empresa
- CNPJ: lojas sérias informam CNPJ, razão social e endereço no rodapé. Consulte o CNPJ no site da Receita Federal e veja se a atividade e a data de abertura fazem sentido.
- Reputação: procure o nome da loja em sites de reclamação e nas redes sociais.
- Tempo de existência: lojas criadas há poucos dias, com muitas ofertas, merecem desconfiança.
- Contato: veja se há telefone, e-mail e canal de atendimento que funcionam.
4. Observe as formas de pagamento
Lojas falsas costumam aceitar apenas Pix, boleto ou depósito, porque esses pagamentos são difíceis de reverter. Muitas mostram a opção de cartão, mas dão “erro” na hora de pagar para empurrar você para o Pix. Veja os cuidados no nosso guia de Pix nas compras online.
5. Repare nos detalhes do site
- Erros de português e textos mal traduzidos.
- Todas as avaliações são perfeitas e parecidas.
- Contador de “últimas unidades” que nunca acaba.
- Política de troca e privacidade copiada ou inexistente.
- Perfis em redes sociais recém-criados ou com comentários desativados.
👑 Dica de ouro
Nos marketplaces, a proteção é maior porque o pagamento fica retido até você confirmar o recebimento. Por isso, nunca aceite finalizar a compra por fora da plataforma, nem quando o vendedor oferecer desconto.
Se você já comprou
- Pagou com cartão: ligue para o banco, explique a situação e peça o cancelamento ou a contestação da compra.
- Pagou por Pix: avise o seu banco o quanto antes e peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
- Registre um boletim de ocorrência, que muitos estados permitem fazer online.
- Guarde prints do site, das conversas e do comprovante.
Veja também os golpes mais comuns em marketplaces e como se proteger.
Perguntas frequentes
Site com cadeado é seguro?
Não necessariamente. O cadeado mostra que a conexão é criptografada, mas golpistas também usam. Verifique o endereço e a reputação.
Como consultar o CNPJ de uma loja?
No site da Receita Federal, na consulta de CNPJ. Confira se a empresa está ativa e se a atividade combina com o que ela vende.
Anúncio patrocinado em rede social é confiável?
Não é garantia. Golpistas também pagam anúncios. Pesquise a loja antes de comprar.
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